Regulamin Klockogramu

1. Operator i usługa

Operatorem Klockogramu jest Paweł Wójcik, prowadzący działalność nierejestrowaną. NIP nie został nadany. Kontakt: feelip.awf@gmail.com. Adres korespondencyjny jest przekazywany osobom uprawnionym na uzasadnione żądanie.

Klockogram udostępnia serwis do publikowania ofert LEGO, rozmów, płatności i obsługi przesyłek. Operator jest pośrednikiem technicznym. Umowę sprzedaży zawierają bezpośrednio kupujący i sprzedający.

2. Konta i sprzedający

• konto może założyć osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych;
• użytkownik podaje prawdziwe dane, zabezpiecza konto i nie udostępnia go innym;
• na starcie sprzedawać mogą wyłącznie osoby prywatne niedziałające zawodowo;
• osoba, której sprzedaż nabiera charakteru zawodowego, wstrzymuje oferty i kontaktuje się z operatorem przed dalszą sprzedażą;
• sprzedający przechodzi weryfikację Stripe Connect potrzebną do wypłaty.

3. Oferty i umowa

Sprzedający odpowiada za zgodny z prawdą opis stanu i kompletności, własne zdjęcia, cenę, prawo do sprzedaży i legalność przedmiotu. Zabronione są podróbki, rzeczy kradzione lub niebezpieczne oraz treści naruszające cudze prawa. Kupujący może zapłacić cenę oferty albo cenę zaakceptowaną w rozmowie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu płatności przez Stripe.

4. Płatność i opłata Klockogramu

• ceny są podawane w złotych, a płatności i zwroty obsługuje Stripe;
• kupujący widzi łączną kwotę do zapłaty przed zatwierdzeniem zakupu;
• do ceny przedmiotu doliczana jest opłata Klockogramu w wysokości 1 zł plus 5% ceny, zaokrąglana do pełnych groszy i pokrywana przez kupującego;
• sprzedający otrzymuje pełną cenę, za którą wystawił przedmiot.

5. Wysyłka i wypłata

Sprzedający prawidłowo pakuje rzecz, wysyła ją bez zbędnej zwłoki i podaje numer śledzenia. Kupujący sprawdza przesyłkę i potwierdza prawidłowy odbiór. Wtedy operator zleca na zweryfikowane konto Stripe sprzedającego transfer pełnej ceny przedmiotu. Weryfikacja, ograniczenie konta, spór lub kontrola bezpieczeństwa mogą opóźnić wypłatę.

6. Anulowanie, zwroty i reklamacje rzeczy

Przed wysyłką kupujący może anulować opłacone zamówienie w serwisie; pełna płatność jest zwracana tą samą metodą. Po wysyłce korzysta z procedury sporu. Czas zaksięgowania zależy od Stripe i banku.

Sprzedający jest osobą prywatną. Do sprzedaży nie stosuje się konsumenckiego prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni ani zasad reklamacji konsumenckiej wobec przedsiębiorcy. Nie wyłącza to odpowiedzialności prywatnego sprzedającego wynikającej z prawa ani możliwości dobrowolnego uzgodnienia zwrotu.

7. Spory

1. Kupujący zgłasza problem w zamówieniu przed potwierdzeniem odbioru.
2. Opisuje problem i zachowuje zdjęcia rzeczy oraz opakowania.
3. Wypłata może zostać wstrzymana na czas wyjaśniania.
4. Strony uzgadniają zwrot rzeczy, obniżenie ceny albo odrzucenie zgłoszenia.
5. Operator może poprosić o dowody, ułatwić rozmowę, zwrócić płatność lub cofnąć transfer, jeżeli pozwala na to stan środków i zasady Stripe.

Operator nie jest sądem ani stroną sprzedaży. Decyzja techniczna o środkach nie odbiera stronom prawa do dochodzenia roszczeń.

8. Podatki i dane sprzedającego

Sprzedający sam wykonuje swoje obowiązki podatkowe. Operator może gromadzić, weryfikować i przekazywać organom wymagane prawem dane i informacje o transakcjach, w tym w ramach DAC7. Brak wymaganych danych może skutkować wstrzymaniem wypłaty lub sprzedaży.

9. Treści i moderacja

Bezprawną ofertę lub treść można zgłosić przy ofercie albo na feelip.awf@gmail.com, wskazując treść, powód i dane kontaktowe. Operator może ograniczyć treść lub konto. Od decyzji można odwołać się e-mailem w ciągu 6 miesięcy. Decyzje o usunięciu treści nie są podejmowane wyłącznie automatycznie.

10. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Nie wolno podszywać się pod inne osoby, obchodzić zabezpieczeń, wyłudzać płatności ani używać serwisu bezprawnie. Operator odpowiada za własną usługę zgodnie z prawem, lecz nie gwarantuje jakości rzeczy sprzedawanych przez użytkowników ani ciągłej dostępności usług zewnętrznych. Nie wyłącza to odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.

11. Reklamacje Klockogramu

Reklamację działania platformy, opłaty lub wypłaty należy wysłać na feelip.awf@gmail.com, podając konto, zamówienie i opis problemu. Operator odpowie w ciągu 14 dni. Roszczenia dotyczące przedmiotu kupujący kieruje do sprzedającego.

12. Obowiązywanie i zmiany

Regulamin obowiązuje od uruchomienia płatności produkcyjnych. O istotnej zmianie operator poinformuje z wyprzedzeniem w serwisie lub e-mailem. Do wcześniejszej transakcji stosuje się wersję z dnia zakupu. Konto można usunąć po rozliczeniu otwartych transakcji. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnej ochrony konsumenta.